FAQ : よくあるご質問 - TOM Garden : トムガーデン -

FAQ : よくあるご質問。トムガーデンは世田谷でガーデンエクステリアを手掛ける専門店です。

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トムガーデンについて
ガーデンエクステリアについて
施工に関して
リ・ガーデンエクステリアに関して
その他のサービスに関して

トムガーデンについて

Q1	トムガーデンの自慢はどんなところですか？
A1	私たちは30年以上にわたり、あらゆる建物の外構・造園といったガーデンエクステリアの施工を手がけてきました。一流ハウスメーカーの依頼をはじめ、実績は一万戸以上。豊富な経験とノウハウの蓄積がありますので、あらゆるパターンに対応できます。お客さまの要望を第一に考え、決して押し付けや押し売りはいたしません。
Q2	ハウスメーカーとの違いはどんなところですか？
A2	ハウスメーカーが建物のプロフェッショナルであるのに対し、私たちは外構・造園のプロとしてガーデンエクステリアメーカーを自認しております。家そのものにとどまらず、住む人はもちろん、道行く人に対しても快適で心地よい空間作りができるのが、ガーデンエクステリアメーカーであります。規格化されたものを提案するのではなく、お客さまと直接コミュニケーションをとりながら外構・造園のデザイン、設計、施工を進めていきますので、満足度の高いガーデンエクステリアを完成させることができます。「ただいま！」とマイホームの玄関を入る前に、庭を一回りしたい。そんなお客さまの声を聞くことが私たちの喜びです。

ガーデンエクステリアについて

Q1	ガーデンエクステリアで大切なところはどんなところですか？
A1	住まいの外部空間は、プライバシーを確保するとともに、家全体の印象を決定付ける役割を果たします。まさに、「家の顔」が、ガーデンエクステリアなのです。どんな顔を外に向けているか。立派な家であっても、外に向いている顔が貧弱では、家のイメージもよくありません。
Q2	私はガーデニングが好きで、庭造りには自信があります。プロに頼むとどのような良さがありますか？
A2	庭を造りこんでしまうのではなく、「将来こんな庭にしたい」という声をもとに、アウトラインだけを設計し、お客さまご自身が花や草木、樹木を植える楽しさを味わえる余地を残して設計させていただきます。お住まいの建物とのバランスもよく、日々成長する花や草木にあわせてトータルにガーデニングが楽しめるような、ガーデンエクステリアをデザインすることができます。

施工に関して

Q1	施工費用はどのくらいかかりますか？
A1	だいたい、家の建築費の10％くらいを目安に考えていただくと、家とのバランスのよいガーデンエクステリアが施工できると思います。完成後の満足度や家のイメージを決定付けることを考えると、たとえ30％かけたとしても、その価値は十分あります。
Q2	施工費用は、ローンでも大丈夫ですか？
A2	提携ローンをご用意しております。お気軽にお申し付けください。
Q3	見積りは、メールでお願いすることはできますか？
A3	はい。メールにご住所・お名前・連絡先電話番号をお書きいただき、簡単に建築情報（敷地面積・建物完成日・建築会社名等）をお知らせください。出来るだけ速やかに対応させていただきます。新築や改築の場合、建築図面が完備していれば、敷地図と建物配置図、平面図等を拝見できればプランニングと見積りは可能です。プライバシーの関係もありますので、いきなりご送付いただくのではなく、原則的に現地調査をさせていただいてから見積りをさせていただきます。お見積りは無料ですが、他社やハウスメーカーの作成した図面での見積りや施工はいたしかねます。（著作権やデザイン権を侵す行為はいたしません）リ・ガーデンエクステリア（後述）の場合も同様といたします。
Q4	施工可能な地域はどこまでですか？
A4	勝手ながら､見積施工エリアは東京都・神奈川県に限定させていただきます。
Q5	デザインとかよくわからないのですが、相談できますか？
A5	もちろんです。ガーデンエクステリアはお住まい全体のイメージを決定しますので、お客さまのご希望を最優先させていただきます。ご不明な点があれば、何でも当社設計部にご相談ください。必要であれば、適切なアドバイスをさせていただきますので、ご安心ください。
Q6	完成後のイメージがなかなかわかないのですが。
A6	ご要望に応じて、設計図は平面図だけでなく、コンピューターCADや手書きイメージ図、立体的なイメージがしやすいパースなどで、わかりやすくご説明させていただきます。
Q7	施工期間中、私たちがしなければならないことは何かありますか？
A7	原則として、施工着工時と完成時には立会いをお願いしています。その他は特にありません。事前に、当社施工管理者にご要望をお話くだされば、ご不在の場合でも責任をもって施工させていただきます。
Q8	完成したきれいな庭を維持していく自信がないのですが。
A8	完成後、１年以内で樹木が枯れた場合は無償で交換いたします。その他アフターサービスについての保証書を発行させていただきますので、ご確認ください。１年経過後も樹木の剪定や消毒、施肥についてのアドバイスはWEBサイトやTOM NEWS等で随時行います。年間契約での植栽管理も行っておりますので､ご相談ください。

リ・ガーデンエクステリアに関して

Q1	家のリフォームを考えているのですが、庭はどうすればいいでしょうか？
A1	建物のリフォームをする場合には、是非ともリ・ガーデンエクステリアをお勧めします。玄関前や庭に１本のシンボルツリーを植えるだけで､成長の楽しみとともに、家全体のグレードが向上します。施工のタイミングですが、外壁の色や、窓の位置の変化を知るためにも工事完了後にご訪問させていただくのがベターだと思います。したがって､リフォーム業者との打ち合わせは必要ありません。
Q2	気に入っている木があるのですが、残してもらうことはできますか？
A2	お子さまの誕生記念の木やいろいろなメモリアルツリーは残しておきたいものですが､建築物との関係で、伐採しなければならないケースにもよく出会います。敷地内に移植する場所があれば植え替えることは可能ですし､それが無理であれば、当社の畑にてお預かりすることも出来ます。お客さまのご要望にあわせて臨機応変の対応をさせていただきますので、ご相談ください。
Q3	古い家なのですが、ガーデンエクステリアを変えるだけでも大丈夫でしょうか？
A3	家のイメージを決定するのは、門構えや庭などガーデンエクステリアの部分です。リ・ガーデンエクステリアを行うだけでも、中古物件が新築物件に負けない印象に生まれ変わります。リフォームよりは気軽にできますので、ぜひご相談ください。

その他のサービスに関して

Q1	ガーデンエクステリアに関するツールを購入したいのですが。
A1	当社が自信を持ってお勧めするガーデンツール「オリジナル・ワン」をぜひご参照ください。(Toolのページへ) 当社はオリジナリティーに富んだガーデンエクステリアを提供するため､素材にもこだわりました。表札・門扉・フェンス・外水栓などオリジナリティーに富んだツールを多数ご用意しています。あなただけの「オリジナル・ワン」も製作いたしますので､お問い合わせください。(Contact usのページへ)
Q2	門扉やウッドデッキなどの設置をお願いすることはできますか？
A2	はい。一枚の門扉の交換から、カーポートの屋根やベランダ、テラスの取り付け、流行のウッドデッキ、サンルームなど、お客さまの求める「憩いの空間」作りのお手伝いもいたしますので、気軽にお問い合わせください。 20年くらい前の門扉やフェンスはスチール製が多かったため、錆びて､腐食しているケースが多く見受けられます。ここを「リ・ガーデンエクステリア」するだけで、家の印象が変わるはずです。ぜひお試しください。